Kursüberblick
Sie möchten zielorientiert und konstruktiv kommunizieren und auch in herausfordernden Gesprächssituationen gelassen bleiben? Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Kommunikationsverhalten zu überprüfen, eigene Strategien und Techniken der Gesprächsführung zu optimieren und neue zu erwerben. So steuern Sie zukünftig auch komplexe Gesprächssituationen souverän zum gewünschten Ergebnis.
Zielgruppe
Dieses Seminar bietet Menschen, die häufig Gespräche im beruflichen Kontext führen (z.B. Personalgespräche mit Feedback/Kritik), konkrete, alltagspraktische Hilfestellung.
Voraussetzungen
Offenheit, Neugier, Bereitschaft zu praktischen Übungen
Kursziele
Sie lernen entsprechend Ihrer Ziele souverän und professionell zu kommunizieren.
Sie entwickeln Strategien dafür, mit herausfordernden Gesprächssituationen gelassen umzugehen.
Sie üben Verhaltensweisen, die in herausfordernden Gesprächssituationen angemessen sind.
Sie üben kommunikative Tools und Strategien anhand konkreter Beispiele aus Ihrer Praxis.
Kursinhalt
In theoretischen Einheiten und praktischen Übungen werden Ihnen Wissen und Kompetenzen zur Gesprächsführung im Arbeitskontext vermittelt. Die folgenden Inhalte werden dabei im Zentrum des Seminars stehen:
- Was unterscheidet ein Gespräch von anderen Kommunikationssituationen?
- Gute Rahmenbedingungen für gute Gespräche
- Aufbau von Gesprächen, Vor- und Nachbereitung
- Hilfreiche Techniken für die Gesprächsführung (aktives Zuhören, zielorientiertes Fragen, Metakommunikation)
- Stimme, Sprache und Körpersprache – kongruente Kommunikation
- Eigene Emotionen und Bedürfnisse wahrnehmen und angemessen damit umgehen
- Feedback geben und kritische Gespräche führen
(Regeln, Grenzen und Erwartungen kommunizieren)
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